Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 1.7.2023

A. Bestimmungen für alle Vertragsverhältnisse

1. Vertragspartner

1.1 Ihr Vertragspartner ist die Rückenglück GmbH, Sigmundsgasse 12/10, 1070 Wien (nachfolgend mit „Rückenglück“ oder „Wir“ bezeichnet).

2. Geltungsbereich

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamte Bestellung und Inanspruchnahme unserer Leistungen. Davon abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung schriftlich zugestimmt.

2.2 Für Firmentrainings gelten zusätzlich zu diesem Abschnitt A. die besonderen Bestimmungen des Abschnitts B.

2.3 Für Personal Trainings gelten zusätzlich zu diesem Abschnitt A. die besonderen Bestimmungen des Abschnitts C.

3. Leistungsumfang

3.1 Art, Umfang, Zeitpunkt unserer Leistungen und das jeweilige Entgelt ergeben sich aus der Detailbeschreibung der von Ihnen gewählten Leistungspakete. Wir bieten Ihnen eine Auswahl aus Präsenztrainings („Studio Training“) und Web-Trainings („Online Training“) an. Die Buchung von Studio Trainings beinhaltet die Berechtigung, das Training alternativ als Onlinestream in Anspruch zu nehmen.

3.2 Studio Trainings finden in Räumlichkeiten unseres Instituts (Studios) statt. Online Trainings werden über Zoom oder einen vergleichbaren Onlineanbieter gestreamt.
Firmentrainings werden entweder in den Büroräumlichkeiten des Auftraggebers oder online via Web abgehalten. Bei „Aktiv-Urlauben“ und „Aktiv-Pausen“ finden die Trainings in den jeweiligen Hotels, Seminar- und Kongresshäusern statt.

3.3 Eine versäumte Trainingseinheit können Sie nachholen, indem Sie ersatzweise eine spätere Einheit besuchen, entweder online via Web oder – nach Maßgabe der vorhandenen räumlichen Kapazitäten – in unserem Studio.

3.4 Sie können abhängig von den vorhandenen Plätzen von einem Leistungspaket zu einem anderen Paket wechseln. Bei einem Wechsel zu einem Paket mit einem höheren Entgelt schreiben wir Ihnen den Differenzbetrag vor. Bei einem Wechsel zu einem Paket mit einem niedrigeren Entgelt erhalten Sie über den Differenzbetrag eine Gutschrift, um die sich Ihre Folgebuchung automatisch ermäßigt.

4. Trainingsinhalte, Teilnahmevoraussetzungen

4.1 Unsere Trainings können Sie dabei unterstützen, die einseitigen Belastungen unserer Zeit – Sitzen, Bewegungsmangel und Stress – auszugleichen, Ihre Gesundheit zu fördern und Schmerzen im Rückenbereich vorzubeugen. Sie stellen keine ärztliche oder physiotherapeutische Behandlung dar und können den Besuch bei einem/einer Ärzt:in und/oder Physiotherapeuten:in nicht ersetzen. Die Trainings sind eine präventive Maßnahme, und richten sich ausschließlich an gesunde Personen und Personen.

Bitte lassen Sie im Falle von gesundheitlichen Vorbelastungen oder bei akuten Schmerzen die Ursache vor Trainingsbeginn medizinisch abklären, um mögliche Krankheiten am Bewegungsapparat durch bildgebende Verfahren (z.B. Röntgen oder MRT) ausschließen zu können. Meistens ist der ärztliche Befund altersentsprechend unauffällig ohne pathologisch schwerwiegende Ursache, und es wird wirbelsäulenschonende Bewegung bzw. regelmäßiges Rückentraining empfohlen, worauf wir uns spezialisiert haben.

4.2 Sollten Sie an körperlichen Beschwerden oder Vorbelastungen leiden, müssen Sie vor der Buchung von Trainings mit Ihrem Arzt/Ihrer Ärzt:in abklären, ob Sie an unseren Trainings teilnehmen können. Eine Teilnahme ist in diesem Fall nur mit ärztlicher Zustimmung erlaubt.

4.3 Falls im Zuge einer Trainingseinheit oder zwischen zwei Einheiten Schmerzen oder Beschwerden auftreten oder sich Ihr Gesundheitszustand verschlechtert, müssen Sie das der/dem jeweiligen Trainer:in unverzüglich bekanntgeben und abklären, ob die weitere Teilnahme an den Trainings möglich und sinnvoll ist.

4.4 Bitte geben Sie uns mögliche Einschränkungen oder Risiken vorab bekannt, z.B. eine Vorbelastung oder auch eine Schwangerschaft, damit wir beurteilen können, ob Sie an den Trainings teilnehmen können.

4.5 Sofern mit uns nichts Abweichendes vereinbart ist, haben Sie bei den keinen Anspruch auf eine/n bestimmte/n Trainer:in.
Bei den Trainingskursen werden die jeweiligen Trainer/innen vorab bekannt gegeben, vereinzelt können Trainingseinheiten bei Krankheit oder terminlicher Verhinderung aber auch von anderen Trainern/innen abgehalten werden.

5. Registrierung für ein Benutzerkonto

5.1 Sie können unsere Trainings vor Ort in unserem Studio, telefonisch, per E-Mail oder über unsere Website buchen. Wenn Sie sich für die Onlinebuchung entscheiden, können Sie die gebuchten Kurse und die dafür geltenden Zoom-Links in Ihrem persönlichen Bereich der Website abrufen. Die Buchung ist außerdem einfacher, da Sie Ihre Kunden- und Zahlungsdaten für weitere Bestellungen hinterlegen können. Für die Onlinebuchung müssen Sie sich für ein Benutzerkonto registrieren. Die Registrierung ist kostenlos.

5.2 Nach Eingabe Ihrer Daten und Anklicken des Buttons „Registrieren“ erhalten Sie an die bekannt gegebene Adresse ein E-Mail mit einem Bestätigungslink. Durch Klick auf den Link bestätigen Sie die Einrichtung des Benutzerkontos. Mit der Registrierung entsteht keine Zahlungspflicht für Sie.

5.3 Sie müssen alle Daten im Zuge der Registrierung korrekt und vollständig angeben und diese Daten stets aktuell halten. Wir sind berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Richtigkeit der Daten zu kontrollieren und Nachweise zu verlangen. Eine Änderung der Daten ist nach einem Login im persönlichen Bereich der Website möglich.

5.4 Sie müssen die von uns erhaltenen Zugangsdaten (Login, Passwort) vertraulich behandeln und vor dem Zugriff Unbefugter schützen. Die Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist unzulässig. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Unbefugte die Zugangsdaten kennen und missbrauchen, geben Sie uns bitte unverzüglich Bescheid. Wir sind in diesem Fall berechtigt, das Kundenkonto sicherheitshalber zu sperren.

6. Onlinebuchung von Trainings 

6.1 Für die Buchung von Trainings über die Website wählen Sie das entsprechende Paket sowie das gewünschte Datum bzw. den Zeitraum aus, wählen aus den angebotenen Zahlungsmethoden, kontrollieren die Zusammenfassung Ihrer Buchung und schließen diese mit einem Klick auf die Schaltfläche „Kostenpflichtig buchen“ ab.

6.2 Wir bestätigen Ihnen den Erhalt der Buchung durch ein automatisch erstelltes E-Mail an die bekannt gegebene Adresse („Bestellbestätigung“). Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihrer Buchung dar. Wir prüfen zunächst die Verfügbarkeit des Trainingsplatzes.

6.3 Wir können Ihre Buchung annehmen, indem wir Ihnen ein weiteres E-Mail mit der Anmeldebestätigung und der Rechnung zusenden. Damit kommt der Vertrag mit Ihnen über die Trainings zustande.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

7.1 Das Entgelt ergibt sich aus dem jeweils von Ihnen gewählten Leistungspaket. Die Entgelte für die einzelnen Pakete sind auf unserer Website angeführt, und hängen in unserem Studio aus.

7.2 Alle angeführten Preise verstehen sich in EUR und inklusive USt. Es gelten die jeweils im Buchungszeitpunkt angeführten Beträge.

7.3 Die von uns bei einer Onlinebestellung akzeptierten Zahlungsmethoden sind auf der Unterseite „Zahlungsmethoden“ unserer Website und werden beim Zahlungsvorgang angeführt. Bei einer Buchung von Trainings außerhalb der Website können abweichende Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen.

7.4 Im Fall des Verzugs sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen geltend zu machen und den Zugang zu unseren Leistungen (z.B. zum Benutzerkonto und den Login-Links für Online Trainings) bis zum Ausgleich des Rückstands einzuschränken oder ganz zu sperren.

8. Kein Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht 

8.1 Da es sich bei allen angebotenen Trainings um terminlich fixierte Leistungen handelt, haben Sie auch dann, wenn Sie Verbraucher:in im Sinn des Konsumentenschutzgesetzes sind, kein gesetzliches Rücktrittsrecht (§ 18 Abs 1 Z 10 FAGG).

8.2 Bei Nichtbezahlung der Kursgebühr und im Falle eines Stornos dürfen die übermittelten Zoom-Logins weder benutzt noch an andere weitergegeben werden.

9. Online Trainings

9.1 Für die Teilnahme an Online Trainings sind ein internetfähiges Endgerät (z.B. Laptop, Tablet, Smartphone), eine stabile Breitbandinternetverbindung sowie die Installation der Streamingclientsoftware (als Desktopanwendung oder als Browserplugin) nötig.

9.2 Die Zugangslinks werden Ihnen per E-Mail an die bekanntgegebene Adresse zugeschickt und/oder, wenn Sie sich für ein Benutzerkonto registriert haben, im persönlichen Bereich unserer Website bereitgestellt. Die Zugangslinks erlauben den Einstieg jeweils 15 Minuten vor Beginn der Einheit.

9.3 Die Weitergabe der Zugangslinks an Dritte ist nicht gestattet. Es dürfen jedoch alle Personen, die gemeinsam vor Ihrem Endgerät anwesend sind, gemeinsam mit Ihnen trainieren.

9.4 Ton- und Bildaufnahmen aus dem Onlinestream sind unzulässig und verboten, auch wenn diese Aufnahmen nur für eigene Zwecke bestimmt sind. Sie nehmen zur Kenntnis, dass solche Aufnahmen die Persönlichkeits- und Datenschutzrechte der Teilnehmer:innen verletzen, und alle Verstöße unmittelbar von uns und diesen Teilnehmer:innen verfolgt werden können, und wir bei Kenntnis davon rechtlich dagegen vorgehen werden.

9.5 Sie nehmen zur Kenntnis, dass der von Ihnen gewählte Anzeigename für alle anderen Teilnehmer:innen sichtbar ist. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Namen jederzeit zu ändern, und können auch nur Ihren Vornahmen oder Ihre Initialen angeben. Bitte verwenden Sie keine Fantasienamen, damit wir die anwesenden Personen richtig zuordnen können. Überhaupt sollten Sie darauf achten, während der Online-Trainingseinheiten nicht unbeabsichtigt persönliche Informationen preiszugeben oder im Bild zu zeigen.

10. Gewährleistung und Haftung

10.1 Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Regeln.

10.2 Unsere Trainings unterstützen ein gesundes Leben und helfen dabei, Schmerzen und Beschwerden vorzubeugen. Sie können eine ärztliche Beratung und Behandlung nicht ersetzen. Wir sichern nicht zu und leisten keine Gewähr dafür, dass die Teilnahme an unseren Trainings Leiden bessert oder heilt. 

10.3 Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Verfügbarkeit der Onlinestreams vom Funktionieren des Internets und dessen Infrastruktur abhängig ist, auf die wir zum Großteil keinen Einfluss haben. Sind wir durch höhere Gewalt (z.B. Streik, Naturkatastrophen) oder sonstige nicht von uns zu vertretenden Umstände (z.B. technisches Versagen bei Dritten) an der Erbringung unserer vertraglichen Leistungen gehindert, werden wir Sie ehestmöglich darüber informieren.

10.4 Soweit dem zwingendes Recht nicht entgegensteht, haften wir ausschließlich für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen Ihnen vorsätzlich oder grob fahrlässig zugefügt haben. Dies gilt nicht für die Haftung von Schäden an der Person und Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

11. Beginn und Dauer des Vertragsverhältnisses, vorzeitige Beendigung

11.1 Wenn Sie sich auf unserer Website für ein Benutzerkonto registrieren, schließen wir mit Ihnen darüber einen Vertrag auf unbestimmte Zeit. Sie können das Konto jederzeit durch eine Nachricht an uns oder über Ihren persönlichen Bereich auf unserer Website wieder löschen und diesen Vertrag damit beenden. Die Beendigung lässt alle bereits getätigten Buchungen von Trainings unberührt.

11.2 Sie können bereits gebuchte Trainings schriftlich (per E-Mail oder über Ihren persönlichen Bereich auf der Website) stornieren. Dabei verpflichten Sie sich zur Zahlung folgender Stornogebühren:

bis acht Wochen vor der ersten Trainingseinheit 0%
bis vier Wochen vor der ersten Trainingseinheit 10
bis eine Woche vor der ersten Trainingseinheit 50%
ab dem ersten Tag der letzten Woche vor der ersten Trainingseinheit 100%.

Wenn Sie ein Training vor der letzten Woche vor der ersten Einheit stornieren, schreiben wir Ihnen das bezahlte Entgelt gut und Sie können – nach Verfügbarkeit – ein Training in gleichem Umfang zu den vereinbarten Konditionen buchen.

11.3 Sollte die/der Trainer:in plötzlichen verhindert sein, z.B. bei Krankheit oder Unfall, bemühen wir uns, einen Ersatz zu organisieren. Sollte das mit zumutbarem Aufwand nicht gelingen, sind wir berechtigt, die betroffenen Einheiten auf einen Ersatztermin zu verschieben. Wir teilen Ihnen derartige Änderungen so rasch wie möglich über die uns bekannte Adresse mit.

12. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

12. Wir sind berechtigt, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden Sie über solche Änderungen durch Zusendung der geänderten Geschäftsbedingungen an die uns zuletzt bekannt gegebene E-Mail-Adresse informieren. Die Änderung der Geschäftsbedingungen berechtigt Sie, das Vertragsverhältnis über Ihr Benutzerkonto innerhalb einer Frist von sechs Wochen ab Mitteilung schriftlich zu kündigen. Kündigen Sie nicht innerhalb dieser Frist, so gelten die geänderten Geschäftsbedingungen als vereinbart. Wir werden Sie bei Beginn der vorgesehenen Frist auf die Bedeutung Ihres Verhaltens besonders hinweisen.

13. Streitschlichtung für Verbraucher

13.1 Die für die über unsere Website abgewickelten Verträge zuständigen Schlichtungsstellen für Verbraucher sind:

Internetombudsmann
c/o Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT)
Ungargasse 64-66/3/404
1030 Wien
Telefon: +43 1 595 211 275
Fax: +43 1 595 21 12 99
E-Mail:

Verein „Schlichtung für Verbrauchergeschäfte“
Mariahilfer Straße 103/1/18
1060 Wien
Tel.: +43 (0)1 890 63 11
Fax: +43 (0)1 890 63 11 99

Wir entscheiden jeweils im Einzelfall, ob wir uns an einem Streitschlichtungsverfahren beteiligen.

13.2 Die Europäische Kommission hat eine Plattform für die Online-Streitbeilegung für Verbraucher eingerichtet, die Sie unter der Adresse https://ec.europa.eu/odr finden.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Erfüllungsort ist der Sitz unseres Unternehmens.

14.2 Der Nutzungsvertrag unterliegt ausschließlich österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

14.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.

14.4 Der Vertragstext wird nicht gespeichert. Wir empfehlen dem Kunden unsere Bestellbestätigung und die als Attachment beigefügten AGB zu archivieren.

14.5 Ausschließlicher Gerichtsstand ist das jeweils sachlich zuständige Gericht am Sitz unseres Unternehmens. Wenn Sie Verbraucher:in im Sinne des KSchG sind und im Inland Ihren Wohnsitz oder Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben oder im Inland beschäftigt sind, so können Sie davon abweichend nur vor jenen Gerichten geklagt werden, in deren Sprengel Ihr Wohnsitz, Ihr gewöhnlicher Aufenthalt oder Ihr Ort der Beschäftigung liegt.

B. Besondere Bestimmungen für Firmentrainings

1. Unternehmen können für ihre Mitarbeiter:innen zum körperlichen und mentalen Ausgleich zur Bürotätigkeit und für die Gesundheitsförderung Trainings buchen. Diese Trainingseinheiten finden entweder in den Firmen- und Büroräumlichkeiten des Auftraggebers statt, oder werden als Online Training über das Internet abgehalten.

2. Unser Vertragspartner ist ausschließlich die/der jeweilige Unternehmer:in.

3. Die Buchung von Firmentrainings ist zurzeit ausschließlich im Studio, per E-Mail und Telefon, nicht jedoch über unsere Website, möglich.

4. Im Zuge der Buchung ist uns eine für die/den Unternehmer:in verantwortliche, ausreichend vertretungsbefugte Ansprechperson bekanntzugeben.

5. Die Ansprechperson hat allen teilnehmenden Mitarbeiter:innen vor Beginn der ersten Trainingseinheit die auf unserer Website abrufbaren Teilnahmehinweise zur Kenntnis zu bringen. Insbesondere müssen die Mitarbeiter:innen über Folgendes informiert werden:

• dass das Training als eine rein präventive Maßnahme keine ärztliche oder physiotherapeutische Behandlung darstellt und den Besuch bei einem/einer Ärzt:in und/oder Physiotherapeut:in nicht ersetzen kann;

• dass Teilnehmer:innen, die an körperlichen Beschwerden oder Vorbelastungen leiden, vor der ersten Trainingseinheit mit Ihrem Arzt/Ihrer Ärzt:in abklären müssen, ob sie an unseren Trainings teilnehmen können und dass eine Teilnahme in diesem Fall nur mit ärztlicher Zustimmung erlaubt ist;

• dass Teilnehmer:innen, wenn im Zuge einer Trainingseinheit oder zwischen zwei Einheiten Schmerzen oder Beschwerden auftreten oder sich ihr Gesundheitszustand verschlechtert, der/dem jeweiligen Trainer:in und/oder der Rückenglück GmbH unverzüglich bekanntgeben und abklären sollen, ob die weitere Teilnahme an den Trainings möglich ist.

Wir sind berechtigt, aber nicht verpflichte, Nachweise zu verlangen.

6. Stornobestimmungen für Firmentrainings

Abweichend von Punkt 11.2 dieser AGB gelten für Firmentrainings die nachfolgenden Stornobestimmungen:

Unser Firmentraining-Jahr besteht aus 2 Saisonen zu je 4,5 Monaten: dem Frühjahrs-Semester von Mitte Februar bis Ende Juni und dem Herbst/Winter Semester von Mitte September bis Ende Jänner.

Diese Planungsperioden haben sich in der Praxis aus zahlreichen Gründen sowohl für unsere Auftraggeber als auch uns als vorteilhaft erwiesen. Auf diese Weise lassen sich Kontinuität und Flexibilität optimal kombinieren, und das organisatorisch maximal effizient mit geringstem Zeitaufwand.

Innerhalb einer aus 18 Kurswochen bestehenden Trainings-Saison (Semester) erfolgt bei Auftragserteilung die Buchung eines fixen – meist wöchentlichen – Firmentrainings-Zeitfensters mit 10 – 18 Trainingseinheiten, d.h. der kürzeste Beauftragungszeitraum pro Semester beträgt 2 Monate, und der längste rund 4 Monate (über das gesamte Semester).

Sie können bereits gebuchte Firmentrainings schriftlich (per E-Mail) stornieren. Dabei verpflichten Sie sich zur Zahlung folgender Stornogebühren:

bis acht Wochen vor der ersten Trainingseinheit 0%
ab acht Wochen vor ersten Trainingseinheit 100%

Diese vergleichsweise strengere Stornoregelung ist dem Umstand geschuldet, dass wir vergebene, organisierte und fix eingeplante Firmentraining Timeslots (Zeitfenster unter der Woche) in der Praxis nicht kurzfristig anderweitig vergeben können.

C. Besondere Bestimmungen für Personal Trainings

1. Das Personal Training beginnt mit einem Erstgespräch, bei dem die Informationen für die Erstellung eines individuellen Trainingsplans aufgenommen werden. Bitte beantworten Sie alle Fragen möglichst genau und vollständig, damit das Training bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden kann.

2. Das Personal Training ist kein Ersatz für eine ärztliche bzw. physiotherapeutische Behandlung. Es dient der Prävention, ein bestimmter Heilungserfolg ist nicht Gegenstand des Vertrags.